从顾客的维度看，千禧一代的跨境电商顾客比例在不断攀升，跨境电商途径应该持续优化年青人的营销战略以投合这部分消费集体的需求。

　　2020年我国跨境电商买卖规划达12.7万亿元，2020我国海淘用户规划达2.11亿人；试点城市新增后，各地跨境电商公共服务途径正大力新建，更好服务于商户、服务商和顾客。

　　遭到疫情影响，进口跨境电商买卖规划逆势增加，部分关区1-2月同比上一年出售额增加显着，尤其是民生类跨境产品的销量增加显着，比方灭菌洗涤剂增加1.6倍，母婴用品、食物等热销。

　　2021年跨境电商依旧会跟着方针的加持、商场的推进、消费的追捧而持续稳步迈进，逐步进入老练与标准的发展阶段，尤其是关于特定的品类而言，跨境电商增速现已远超本乡途径，成为出售增加的首要驱动力。

　　另一方面，作为新式途径，跨境电商在产品特性与价格弹性上都与本乡电商途径有着明显的差异，依据其特色进行布局，匹配产品组合，构建品牌形象，拟定出售战略，提高途径兼容性，探寻跨境电商的应战与机会。

　　估计到2018年末，我国跨境电商进出口零售商场规划将到达1650亿元，用户规划达8800万，其间跨境电商线％。从跨境电商浸透率来看，一线%；二线%；三至五线%。

　　从品类看，线上浸透率排名前五的品类分别是保健品（32%）、化妆品（21%）、个人护理（17%）、母婴（9%）和箱包饰品（5%）。

　　跨境电商途径阿里世界站、天猫世界、网易考拉海购、京东全球购、唯品会和聚美优品占有了90%的跨境进出口电商商场比例。

　　与国内电商顾客比照发现，跨境电商顾客更年青，也愈加赋有，跨境电商顾客中月收入8000元以上的占有60%，而国内电商顾客的这一比例仅有39%。

　　从年纪上看，55%的跨境电商顾客在18~30岁之间，而国内电商顾客中31~40岁的比例为51%。

　　从跨境电商不同顾客的购物动机看，16%的顾客寻求高性价比，愈加垂青价格优势，31%的顾客寻求高品质，对跨境途径有着极大的忠诚度而且乐意付出更多溢价，这部分跨境电商购物者的消费行为可能会蚕食国外品牌在国内电商途径的比例。

　　23%的顾客归于国外产品追随者，比较国内产品而言，他们乐意花费更多钱购买国外产品。30%的顾客寻求产品的多样性，愈加垂青在我国不容易找到的新事物。这些跨境电商购物者可为国外品牌在我国的跨境电商事务奉献增量。

　　54%的跨境电商顾客以为质量和世界化比价格重要，因而，与国内电商上的同款产品比较，他们乐意多付出11%~30%的价格以保证高品质。

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