一年前的“3·15晚会”点名嗨学网虚伪宣扬、退费难，但在线教育职业明显没有引以为戒。记者近来查询发现，在线教育渠道乱象不减，不光预付费课程退款难仍旧是投诉热门，还呈现了先以贱价课宣扬，再以电话密布推销续课的营销新套路。针对在线教育再三呈现的顽瘴痼疾，专家呼吁，办理职业乱象应重拳出击，监管部分需加大日常巡查力度。

　　尝鲜贱价课遭深夜电线课时培育孩子阅读写作加速算才能”“9元体会13课时课程”“3元抢6节数学语文高分特训课”……近来，不少家长发现，除了写字楼电梯里漫山遍野的广告投进，原价几百元、现在仅需几元的“特惠课”也频频呈现在朋友圈、抖音、微博等交际渠道。

　　看到这种宣扬，家住西城的家长李女士不免心动，却没想到加群后竟在深夜遭受电话轰炸。“猿教导的试听课完毕后，有位教导教师乃至在晚上10点多给我打电话推销续课，还让我把孩子叫起来问定见。”关于这种近乎打扰的营销方法，李女士非常恶感。记者了解到，这些要求家长续费的正价课遍及收费超千元。“用贱价课引流新客户，教导教师的首要作业便是经过电话出售等方式让家长报正价课。”一位从猿教导离任的作业人员说，教导教师的收入与学员的续课率直接挂钩，相比起给学生批改作业、答疑解惑等，大多数教师会将作业重点放到向家长推销续课上。

　　“贱价课成电话出售鱼钩”仅仅在线教育教育与营销失衡的冰山一角。记者注意到，网易有道2020年全年净收入31.68亿元，同比增142.7%，其间营销费用达26.97亿元，研制费用仅4.25亿元，营销投入是研制费用的6.3倍；跟谁学2020年全年营收71.25亿元，同比增加236.9%，营销费用为58.16亿元，研制费用仅7.35亿元，营销投入是研制费用的7.9倍。

　　“交钱简单退费难”是许多在线教育顾客一起的慨叹。据网经社电子商务研究中心发布的《2020年度在线教育电商消费投诉数据与典型事例陈述》计算，退款问题、霸王条款、虚伪宣扬仍是消费投诉的首要问题，其间退款问题占全年投诉总量的一半以上，达52.44%。

　　记者在查询中发现，因为顾客退费无门，网上乃至兴起了“代退费”服务。在北京从事出售职业的彭先生介绍，自己上一年曾在尚德组织报了专升本课程，上几节课后请求退款，渠道方却对此一拖再拖，他最终花了600元找人“代退”，才退回剩下费用。记者联络上了几名“代退费”人员，其间一人表明，以尚德组织为例，半托退费收费400元、全托退费收费600元即可“包退”。“半托形式合适能接2到4次电话的，你接到对方电话时要说什么、做什么，我都会教你。全托形式只需等着就可以了。”至于为何能包退费，对方表明触及协作秘要，不方便奉告。

　　记者注意到，早在2019年，教育部等六部分就已出台《关于标准校外线上训练的施行定见》，其间虽有触及广告和退款的条款，但缺少落地细节要求。关于过度营销，陕西省律师协会副会长方燕表明，要标准教育训练类广告，应将教育训练类广告办理标准化、具体化，使检查和监管更有法可依、有章可循。

　　当然，仅凭顾客与商家斗智斗勇来消除职业乱象明显不行，全面整治在线教育职业还需监管组织联合出手。“要对线上教育训练组织的资历进行检查及监督、树立相应存案的准则，对参加到线上教育的教师名单进行公示。”海淀区公民法院院长邵鲜艳以为，多部分相关组织应树立联动机制，展开专项整治，从源头办理，标准有序地推进在线教育开展。