声明：，，，。概况

　　电子商务服务渠道是为电子商务体系供给公共的服务，经过集成一些老练的软件产品向企业供给些公共的商务服务，为企业的商务活动供给支撑，增强体系的服务功用，简化应用软件的开发。是树立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保证商务顺畅运营的办理环境;是和谐、整合信息流、物质流、资金流有序、相关、高效活动的重要场所。

　　①付出网关接口（PaymentGatewayInterface)。它是电子商务体系和银行之间的接口，担任经过Internet和Extranet与客户和银行之间进行交互，完结与商品交换相关的电子付出。

　　②认证（CA)中心接口。CA中心一般能够发放标识买卖参加方身份的电子证书，并担任对买卖过程中买卖两边身份的审阅验证，对买卖的真实性进行担保。为了保证商务活动的安全，企业需求电子商务体系与CA中心树立接口，将企业与买卖客户的信息传递给CA中心，由CA中心完结买卖两边身份的辨认和认证。

　　③客户关系办理（CRM）。支撑对客户、客户的需求的深入了解以及经过Internet发现其潜在的客户群落。关于CRM的内容咱们在本书的后续章节中还会进一步论述。

　　④内容办理（ContentManagement)。一般以LDAP(LightDirectoryAccessProtocol)为根底，可完成集成或归纳查询、内容过滤、非结构化数据办理和外部数据收拾等。

　　⑤搜索引擎（SearchEngine)。向用户供给对电子商务体系中的数据进行快速、归纳的检索功用。

　　⑥商务智能工具（BusinessIntellgentTools)。人们将数据仓库OLAP（OnlineAccessProcess)等技能引进到电子商务体系中，力求在悉数数字化的信息资源中，经过数据发掘（DataMining)和收拾，对企业运作的规则进行主动的剖析。