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近来,邮储银行定陶区支行营业部接待了一位向银行求助的客户,他的母亲年事已高,前几天突发疾病住院,急需取钱交纳住院费,客户拿着母亲的存折取款,但因不知道暗码束手无策。
依据银行事务规则,暗码重置需求自己处理,而客户母亲住院中无法外出,支行了解状况后马上决议展开延伸服务,派出两名职工和客户一起到医院,并核实了相关状况,第一时间处理暗码重置事务,处理了取款问题,客户露出了感谢的笑脸。
一直以来,邮储银行定陶区支行秉承在坚持准则履行的前提下,饯别延伸服务机制,完善事务流程,做到“特事特办、急事急办”,展开“绿色通道”,有用满意特别客户的服务需求,赢得了客户的遍及赞誉,准则无情人有情,邮储银行定陶区支即将温馨的服务融入事务发展中,让严寒的准则变得有温度。